6. B2C и права потребителей
Если ты потребитель из ЕС, до заключения договора я предоставляю информацию об исполнителе, адресе, существе услуги, цене с налогами, сроках, порядке оплаты, жалобах и праве на отказ. Эти сведения могут быть в предложении, счёте или переписке.
Для дистанционного договора у потребителя ЕС есть 14 дней на отказ без объяснения причин. Отсчёт начинается со дня заключения договора. Для этого напиши на webdevs09@icloud.com или в Telegram и используй форму отказа ниже.
Если услуга начата до истечения 14 дней с твоего явного согласия и ты подтвердил, что понимаешь потерю права на отказ, право на отказ прекращается после полного оказания услуги. Для кастомной разработки и цифрового контента это оформляется отдельным подтверждением до начала работ.
Право на отказ не применяется к услугам, которые полностью оказаны с твоего предварительного согласия, и к цифровому контенту, который уже предоставлен и не поставляется на материальном носителе, если закон допускает такое исключение.
Жалобы принимаются по email и Telegram. Я отвечу в разумный срок, не позднее 30 дней. Если вопрос не решён, ты можешь обратиться в местный орган по защите прав потребителей или в суд. Обязательные права потребителя по месту жительства не ограничиваются этими условиями.